Terkadang punya banyak toko online di berbagai saluran penjualan, malah membuat kamu kesulitan untuk membalas chat pelanggan bahkan membutuhkan waktu yang lama.
Tapi kamu tahu nggak sih, ternyata kalau kamu respon pertanyaan konsumen lama bisa membuat mereka kabur dan malah tidak jadi membeli produkmu.
Maka dari itu, kamu perlu membalasnya secara cepat dan pastikan pesan yang masuk tidak terlewat.
Tenang aja, kamu tidak perlu khawatir lagi, karena ada software chat marketplace yang bisa mempermudahmu untuk balas chat customer sekaligus di satu dashboard.
Apa Itu Chat Commerce?
Arti Chat Commerce adalah konsep bisnis yang memanfaatkan platform sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan. Dengan begitu, kamu dapat berinteraksi dan terlibat langsung dengan pelanggan secara mudah dan efektif.
Software chat commerce ini sama seperti live chat, dimana kamu dapat menjawabnya secara real-time. Jadi, kamu tinggal bikin template jawaban dan sistem yang akan membantu membalasnya sehingga kamu nggak perlu repot membalasnya satu per satu, karena chat sudah dikirim secara otomatis.
Terlebih lagi, jika kamu mempunyai banyak toko online yang tersebar ke seluruh platform penjualan, seperti marketplace, social commerce, maupun Whatsapp Business.
Fitur Wajib di Platform Chat Commerce
Berikut ini beberapa fitur aplikasi chat commerce yang dapat membantu kamu meningkatkan penjualan online sekaligus memberikan
1. Adanya Fitur Balas Cepat
Umumnya, software chat marketplace menyediakan fitur balas cepat yang dapat digunakan untuk membalas pesan pelanggan secara lebih cepat dan konsisten. Dengan fitur ini, kamu bisa membuat serta menggunakan template yang sudah kamu buat sebelumnya.
2. Fitur Balasan Otomatis
Pastinya kita tidak dapat membatasi kapan customer bisa menghubungi toko kita, bukan?
Bahkan saat toko sedang offline, ada pelanggan yang menghubungi untuk sekadar menanyakan produk maupun pengiriman. Maka dari itu, bisa dikatakan merespon cepat chat konsumen menjadi suatu hal yang penting dalam bisnis.
Oleh karena itu, chat commerce menawarkan fitur Balasan Otomatis, yang berfungsi ketika ada chat baru dari pelanggan, maka akan ada balasan otomatis yang dikirimkan.
3. Tampilan Chat yang Mudah Digunakan
Selain itu, fitur lainnya yang ada di aplikasi chat marketplace ialah fitur Tampilan Chat, yang memungkinkan kamu untuk memfilter dan melihat semua chat dengan cepat. Mulai dari, chat yang masuk, chat yang belum dibalas maupun yang telah dibalas. Dengan begitu, kamu tidak akan pernah ketinggalan chat apa pun.
4. Adanya Fitur Pembelian melalui Chat
Fitur satu ini dapat mempermudah customer dalam membeli produk, karena hanya dilakukan melalui obrolan chat saja.
Apalagi terkadang masih ada pula pelanggan yang memang merasa kesulitan jika diharuskan untuk membeli produk secara online, bisa disebabkan alur belanja yang terlalu banyak tahapannya sampai proses checkout yang lambat.
Dengan cara ini, tentunya akan memanjakan pelanggan dalam melakukan transaksi, karena langsung terhubung ke dashboard.
Rekomendasi Aplikasi Chat Marketplace Terbaik di Indonesia
Apakah kamu tertarik untuk menggunakan software chat commerce?
Kalau iya, ini ada rekomendasi aplikasi balas chat marketplace terbaik yang bisa kamu gunakan untuk bisnismu.
Yuk! Kita simak penjelasan masing-masing software chat marketplace di bawah ini.
1. Jubelio Chat
Rekomendasi aplikasi chat marketplace gratis yang bisa langsung kamu download melalui dekstop dan smartphone, yaitu Jubelio Chat.
Dengan software chat commerce Jubelio, kamu udah bisa membalas semua pesan dari pelanggan hanya dari satu dashboard saja. Apalagi buat kamu yang emang punya banyak toko online, seperti marketplace dan social commerce.
Jadi, nggak perlu lagi deh tuh membalasnya dengan membuka satu persatu marketplace lagi, cukup di satu dashboard udah bisa langsung balas pesan mereka. Sebab, Semua pesan yang masuk terpusat dalam satu tab browser sehingga mencegah pesan yang terlewat.
Karena aplikasi chat pelanggan ini udah terintegrasi ke semua marketplace milikmu sehingga kamu bisa terhubung lebih cepat dengan calon pembeli dan paling penting software chat marketplace ini bisa digunakan gratis tanpa batasan waktu.
Caranya pun mudah, kamu bisa langsung download melalui dekstop maupun smartphone kamu, kemudian tinggal menghubungkan seluruh toko online marketplace ke dalam dashboard.
Selain itu, Jubelio juga memiliki software omnichannel yang bisa kamu gunakan untuk bisnismu lho! cek selengkapnya disini>>>
2.HiToko Chat
HiToko Chat salah satu aplikasi chat marketplace yang bisa menjadi pilihan dalam mengelola pesan dari pelanggan. Aplikasi ini dapat menyinkronisasi pesan sehingga semua pesan pelanggan bisa ditanggapi tepat waktu.
3.Boostr Chat
Aplikasi chat marketplace lainnya yang dapat kamu gunakan untuk mengelola pesan pelanggan, yaitu BoostrChat. Dengan aplikasi ini, kamu dapat menanggapi pesan secara tepat waktu sehingga meningkat dan kepercayaan pelanggan bertumbuh.
